Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення Якщо товар був у кінцевого покупця, але не був у використанні — термін для повернення 14 днів, відповідно до Закону про захист прав споживачів. Кінцевий покупець повертає товар магазину. Магазин може надіслати товар у товарному вигляді та без слідів експлуатації в сервісний центр. Доставку оплачує в цьому разі споживач. Якщо причина повернення — брак, доставку оплачує магазин, у всіх інших випадках — споживач. За всіма товарами здійснюється повернення після фактичного огляду нашим сервісним інженером за наявності непошкодженого паковання в товарному вигляді та брак ознак механічного впливу та слідів експлуатації товару. Бланк передавання товару на повернення — для приймання сервісним центром, передавання під відповідальність того, хто приймає, і подальшу взаємодію з цим питанням. Порядок оброблення поворотів: 1. Під час отримання товарів сервісний інженер звіряє список позицій із бланком і відправляє повідомлення зі списком фактично отриманих позицій на контактний ел. адресу. 2. Сервісний інженер проводить діагностику на відповідність вимогам до повертаних товарів і становить висновок. Вимоги: повна комплектація, паковання й товар у товарному вигляді, на пакованні товару немає написів або наклейок, що важко видаляються, немає слідів експлуатації, збережених етикетки та пломби (якщо є).

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.